Unterstützung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden bis 3 Tage bearbeitet. Sollte die Bearbeitung Ihrer Bestellung dennoch länger dauern, kann dies daran liegen, dass einzelne Artikel Ihrer Bestellung mehr Zeit für die Bearbeitung benötigen. Wir verstehen, wie sehr Sie auf Ihre Bestellung warten und teilen Ihre Vorfreude!

Ihre Bestellung kann auch in zwei oder mehr Pakete aufgeteilt werden, wenn das Gesamtgewicht Ihrer Bestellung die Gewichtsgrenzen des Versanddienstes überschreitet. Im Bereich „Bestellungen“ können Sie Ihre Bestellung auswählen und ihre Bewegung verfolgen. Wir aktualisieren den Verlauf Ihrer Paketbewegung täglich und stellen Ihnen auch eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie den Standort des Pakets selbst überprüfen können.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, können Sie sich an den Kundendienst wenden, ihm Ihr Problem schildern und er wird eine Lösung für Sie finden.
Wenn sich das Produkt noch in der Bearbeitung befindet oder diesen Status noch nicht erreicht hat, lässt sich die Bestelladresse in den meisten Fällen problemlos ändern.
Wurde die Bestellung bereits an den Lieferdienst übergeben, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.